Österreichische Landesgesellschaft eines globalen Finanzdienstleisters
Sales Toolbox von VORTRAGEND als Methode zur Ermittlung schon vorhandener und noch benötigter Werkzeuge der Teams für jede einzelne Vertriebssituation.
Täglich grüßt das Murmeltier: Angebote zusammenbasteln, Unternehmen als potenzielle Zielkunden bewerten oder Inhalte für Bestandskundentermine vorbereiten – alles war ein nervenaufreibender Zeitfresser. Materialien mussten mühsam manuell erstellt werden, waren schwer auffindbar oder – noch schlimmer – existierten erst gar nicht.
Mit der Sales Toolbox von VORTRAGEND wurde der Vertrieb auf Effizienz getrimmt: Lücken in den Tools der jeweiligen Vertriebsphasen identifiziert, Vorlagen wie Angebotslayouts optimiert, Infos bereitgestellt – alles, damit das Team in jeder Vertriebssituation schneller und treffsicherer agieren kann.
Österreichische Landesgesellschaft eines globalen Finanzdienstleisters
Die strukturierte Erstellung von Success Stories, sowie die Einholung von Kundenfreigaben und Empfehlungen ermöglichen eine effektive Nutzung als Vertriebswerkzeug.
Im Vertrieb des Finanzdienstleisters blieb viel Potenzial auf der Strecke: Erfolge mit Kunden wurden nicht systematisch dokumentiert, und fehlende Freigaben der Kunden verhinderten, dass Erfolgsgeschichten glänzen konnten. Dazu kam, dass niemand Kunden aktiv um Empfehlungen gebeten hat oder Erfolgsgeschichten clever für Ausschreibungen einsetzte.
Mit einem smarten Prozess wurden Success Stories und Empfehlungen zum Gamechanger: Erfolgreiche Projekte systematisch gesammelt, Kunden um Freigaben und Empfehlungen gebeten – fertig. Die Ergebnisse? Hochwertige Referenzlisten, die Neukunden beeindrucken, Ausschreibungen gewinnen und den Finanzdienstleister als starken Partner positionieren.
Österreichische Landesgesellschaft eines globalen Finanzdienstleisters
Die Einführung einer fixen Agenda und eines Gesprächsleitfadens erhöht den Output von Kundenmeetings und stärkt die Kundenbindung.
Review-Meetings mit Bestandskunden liefen oft planlos ab, was oft dazu führte, dass wesentliche Themen liegen blieben. Dies beeinträchtigte die Produktivität der Meetings und Kunden hatten das Gefühl, dass Potenziale verschenkt wurden. Ohne klare Struktur gab es obendrauf Chaos bei der Nachbereitung und Weitergabe von Infos im Team.
Dank einer fixen Agenda laufen Review-Meetings jetzt strukturiert und auf den Punkt ab. Wiederkehrende Themen werden gezielt angesprochen, zusätzlicher Fokus wird auf Up- & Cross-Selling gelegt, Ergebnisse klar nachbereitet, und Kunden erhalten professionelle Zusammenfassungen.
Das Resultat: Keine offenen Fragen, mehr Zufriedenheit und ein Vertriebsteam, das Eindruck macht.
Österreichische Landesgesellschaft eines globalen Finanzdienstleisters
Durch die Analyse und Segmentierung der Top-250-Zielkunden sowie die Zuordnung von Account Managern zu Branchengruppen wurde der Akquiseprozess optimiert.
Die österreichische Landesgesellschaft stand vor der Herausforderung, Zielkunden im Markt systematisch zu identifizieren und Akquiseaufgaben fair zu verteilen. Keine klare Segmentierung, doppelte Bearbeitung von Leads und schlechte Abstimmung im Team. Ohne feste Zuständigkeiten wurden Chancen verschenkt und wertvolles Branchenwissen blieb ungenutzt.
Mit einer neuen Branchengruppenlogik wurde das Leadmanagement aufgeräumt: 250 Zielkunden identifiziert, Account ManagerInnen klaren Branchen zugeordnet – fertig. Das Ergebnis? Fairness im Team, selbständige Akquise ohne Rückfragen und ein Wissensaustausch, der die Zielkunden besser verstehen lässt und die Akquise deutlich effektiver macht.
grenke in Österreich
Die Gründung der Niederlassung in Innsbruck stärkt die regionale Marktpräsenz und ermöglicht eine bessere Betreuung der Kunden in Westösterreich.
Grenke hatte im Westen Österreichs alle Hände voll zu tun: Die hohe Nachfrage konnte wegen der Entfernung zu den bestehenden Standorten nur schwer bewältigt werden. Kunden forderten mehr persönliche Betreuung und schnellere Antworten – ohne regionalen Standort kaum machbar. Auch die Neukundengewinnung blieb dadurch auf der Strecke.
Die Lösung war klar: Grenke brauchte einen Standort direkt vor Ort. Innsbruck erwies sich als idealer Stützpunkt für den Westen Österreichs. Ein schlagkräftiges Team aus der Region wurde zusammengestellt, welches die lokalen Besonderheiten bestens kennt. Der Effekt ließ nicht lange auf sich warten: Kundenanfragen werden nun deutlich schneller bearbeitet, die persönliche Betreuung kommt nicht mehr zu kurz. Und das Beste: Seit der Standorteröffnung springen auch die Neukunden regelrecht an Bord.
grenke in Österreich
Ein im Unternehmensnetzwerk abrufbares Dashboard liefert tagesaktuelle Geschäftskennzahlen und ermöglicht allen Niederlassungsleitungen eine zielgerichtete Steuerung der Vertriebsaktivitäten.
Die Vertriebsleiter der österreichischen Standorte standen vor einem kniffligen Problem: Sie wollten ihre Teams tatkräftig beim Erreichen der Quartalsziele unterstützen – aber wie, wenn aktuelle Zahlen fehlten? Die bestehenden Berichte waren nicht aktuell, viele Kennzahlen im internen Datendschungel kaum auffindbar. Kein Wunder, dass schnelles Gegensteuern zur Erreichung der Quartalsziele kaum möglich war. Auch der Durchblick beim Geschäft fehlte: Wo läuft’s richtig gut, wo hakt es noch? Ohne diese Insights war es für die Vertriebsteams wie Navigieren im Nebel.
Die Lösung hatte es in sich: Ein brandneues Kennzahlendashboard wurde aus der Taufe gehoben, das sich direkt aus dem Datenuniversum der Gruppe speist. Die erfolgsentscheidenden Zahlen wurden in einem übersichtlichen und einfach zu bedienenden Dashboard gebündelt. Das Ergebnis: Die Niederlassungsleiter erkennen sofort, wo der Schuh drückt und können direkt gegensteuern. Auch die Qualität des Geschäfts liegt jetzt glasklar auf dem Tisch.
Das hat die Spielregeln grundlegend verändert: Mit den brandaktuellen Daten im Rücken steuern die Teams ihre Quartalsziele jetzt deutlich treffsicherer an – und die Qualität des Geschäfts zieht spürbar an.
ALD Automotive Fuhrparkmanagement und Leasing
Die neue Abteilung „Fahrerservices“ stärkt die direkte Ansprache von Dienstwagenfahrern und hebt das Qualitätsniveau der Anfragenbeantwortung durch strukturierte Prozesse samt 24/7-Hotline.
Nach einer gründlichen Analyse des Kundenfeedbacks wurde schnell klar: Ayvens‘ Ansprache bei den Dienstwagenfahrern war einfach ungenügend. Dabei sind diese – neben den eigentlichen Entscheidern – die wahren Stars, die das Ayvens-Mobilitätsprodukt direkt am Steuer erleben. Klar, wenn man die Fahrer nicht mit ins Boot holt, bleiben deren Bedürfnisse auf der Strecke. Das Ergebnis: Anfragen wurden chaotisch abgearbeitet, was die Reaktionszeiten ordentlich in die Länge zog und das Serviceniveau ziemlich ins Wanken brachte.
Mit der Abteilung „Fahrerservices“ wurde der Vertrieb neben Akquise und Kundenbetreuung schnell um eine dritte Säule ergänzt – speziell für Fahrzeugnutzer. Sie wurden aktiv in den Serviceprozess eingebunden, ein Ticketing-System brachte Struktur in Anfragen, und eine 24/7-Hotline sorgte für schnelle Hilfe rund um die Uhr. Das Ergebnis? Kürzere Bearbeitungszeiten, bessere Kommunikation und eine deutliche Steigerung der Kundenzufriedenheit.
ALD Automotive Fuhrparkmanagement und Leasing
Die Neugestaltung des End-of-Lease-Prozesses ermöglicht eine einfachere Fahrzeugrückgabe vor Ort bei Kunden und effizientere Abläufe durch digitale Fahrzeugbewertung und Online-Auktionsintegration.
Die Leasingrückgabe war ein echtes Geduldsspiel: zentralisiert, unflexibel und für Kunden außerhalb Wiens ein echter Aufwand. Ein einziges Rückgabezentrum sorgte für Frust, und die Fahrzeugbewertung samt Gutachten zog sich hin. Dazu kam die lückenhafte Digitalisierung – alles in allem ein Prozess, der mehr Nerven als nötig kostete.
Der End-of-Lease-Prozess wurde komplett auf links gedreht – und endlich kundenfreundlich gemacht! Jetzt können Fahrzeuge bequem regional oder sogar direkt beim Kunden zurückgegeben werden. Smarte Kooperationen mit Transportunternehmen, Sachverständigen und Karosseriebetrieben sorgen für reibungslose Abläufe. Die Fahrzeugbewertung? Endlich digital, mit Fotokatalog und direkter Übermittlung an den Kunden. Und dank der Anbindung an eine Online-Auktionsplattform werden die Rückläufer blitzschnell weitervermarktet.
Das Ergebnis: Weniger Stress für Kunden, mehr Effizienz im Prozess und ein spürbarer Boost für die Zufriedenheit!
ALD Automotive Fuhrparkmanagement und Leasing
Die Einführung einer Online-Remarketing-Plattform revolutionierte den Verkaufsprozess von Fahrzeugrückläufern, steigerte die Zahl der Auktionsteilnehmer und verbesserte die Unternehmensergebnisse in mehreren Märkten signifikant.
Fahrzeugrückläufer bei Ayvens wurden bisher per Fax weiterverkauft – ja, richtig gehört, per Fax! Das bedeutete langsame Prozesse, wenig Transparenz und eine geringe Reichweite bei potenziellen Käufern. Klar, dass es höchste Zeit für ein digitales Upgrade war, um die Wiedervermarktung schneller, effizienter und profitabler zu machen.
Gemeinsam mit Motrada – einem Plattformanbieter für Onlineauktionen – wurde die Fahrzeugwiedervermarktung ins 21. Jahrhundert katapultiert: Statt umständlicher Papierwirtschaft läuft jetzt alles über eine smarte Online-Auktionsplattform. Käufer können Fahrzeuge transparent ersteigern, während ein strenger Verifizierungsprozess für Qualität und Sicherheit sorgt. Das Ergebnis? Mehr Teilnehmer, schnellere Verkäufe und höhere Gewinne. Der Erfolg in Österreich war so durchschlagend, dass das System direkt in sieben weiteren Ländern ausgerollt wurde – und im Global Headquarters in Paris als Best Practice gefeiert wurde. Mehr Digitalisierung, mehr Profit, weniger Kopfschmerzen!
